Cartão Universo - Cobrança Indevida

Andreia Correia apresentou a reclamação

17 de maio 2018

Fiz uma compra na worten e com o cartão universo escolhi a opção de pagamento 3x sem juros. o Valor da compra a dividir pelos três meses era de 79.97€, no entanto no terceiro mês foi me debitado da conta 94.03€. Se é 3x sem juros porque motivo debitaram 14.06€?

Data de ocorrência: 17 de maio 2018

Universo

17 de maio 2018

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

17 de julho 2018

Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1062156 / 18905518.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador