Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

Cartão Universo

Cartão Universo

Seguir marca
Maio de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

Recomenda esta marca?

84
73

Partilhar esta página


Cartão Universo - Cobrança indevida

Resolvida
28804219
218
0 gostos
Ricardo Machado apresentou a reclamação

Boa tarde, de 18 Maio a 22 Maio paguei antecipadamente 532,52 euros e na data de 05 Junho 2019 esse valor não foi descontado . Foi informado pelo apoio ao cliente que se tratou de um engano geral. E que vou ser contactado por um especialista em crédito. Ora eu não estou a pedir mais crédito só estou a exigir que devolvam os 532,52 que se cobraram indevidamente para além do custo das chamadas telefônicas que nada resolveram quem me paga o inconveniente de ficar descapitalizado e pelo que já vi existem mais reclamações deste tipo de cobranças indevidas.
Grato pela atenção.
Ricardo Machado.
05 Jun2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

18 Jun2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado cliente Ricardo Machado,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00997159 /28804219.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

18 Jun2019
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)