Cartão Universo - Cobrança indevida de seguro

restado por esta empresa nomeadamente em dois pontos:
- chamadas de valor acrescentado que não são atendidas, nem respondidas no tempo estipulado pelos próprios
- cobrança indevida de seguro devido a erro de pagamento pela parte do Universo

No passado dia 3/12 efetuei uma compra online no site www.sportzone.pt no valor 71,99euros.Mais tarde, venho a verificar no extrato que o pagamento está a ser fraccionado 3 três parcelas, com juros. Ligo para a linha UNiverso logo que me apercebo da situação, e inquirio a razão de tal estar a acontecer,dado que a minha opção de pagamento foi e é sempre definida como 100% final do mês. Informam-me que não tenho que me preocupar, que não terá juros associados apesar de fraccionado. Nada mais foi acrescentado ou informado.Ora, no extratos seguinte deparo-me com um débito de 2 euros referente a seguro... Como nunca isto tinha acontecido, tento ligar sucessivas vezes para a linha Universo, deixo mensagem para retorno da chamada, sem sucesso. Quando finalmente consigo falar com um operador dizem-me que é um seguro que efetuei aquando da adesão do cartao (um operador disse 2015 outro 2017...) e que é mesmo assim,se quiser posso cancelar. Quando tento perceber as condições deste seguro e tento cancelar o mesmo (inúmeras chamadas de valor acrescentado para linhas que não resolveram o assunto) , sou finalmente e apenas contactada no dia 14/02 , em que a operadora me explica que o custo do seguro,no total de seis euros, foi dividido em três parcelas de dois euros e é devido ao pagamento ter sido fraccionado.

Resumindo, paguei valor extra de seguro (6 euros) por causa de um pagamento fraccionado que eu não escolhi, não defini e não queria realizar. Por defeito pago tudo a 100% final do mês. Ainda para mais, não fui informada no primeiro contacto realizado, que o facto de o pagamento ir ser fraccionado, apesar de não acarretar juros, iria acrescentar o preço do seguro. Mas de qualquer forma o erro foi mesmo o pagamento ter sido fraccionado sem a minha autorização.