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Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia
Cartão Universo - Cobranças indevida
Boa noite,
No dia 21/04 do corrente ano dirigi-me à Worten com o objectivo de adquirir um equipamento. Optei por uma modalidade de pagamento 3x sem juros e procedi à troca do cartão Worten pelo cartão universo ao qual me foi fornecido um provisório. Contudo, minutos depois compra decidi procedi à anulação do mesmo, tendo me sido entregue um comprovativo com a nota de crédito.
Após a chegada do cartão, procedi à activação do mesmo e ao registo no site. Para minha surpresa quando consultei o extracto verifiquei que o valor da compra e o valor devolvido possuía uma diferença de 5,01 euros e que tinha uma divida a pagar com esse montante.
Contactei a entidade através do seu formulário online, contudo sem resposta até ao momento.
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1058791 / 18342718.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Situação resolvida por contacto da entidade.
Voltaria a fazer negócio? Sim
Paga e 5.minutos depois. Desiste??? Não. Vás. Ao médico. Nao
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