Cartão Universo

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Cartões de Crédito e Pagamento

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Cartão Universo - Cobranças indevida

Resolvida
18342718
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José Andrade apresentou a reclamação

Boa noite,

No dia 21/04 do corrente ano dirigi-me à Worten com o objectivo de adquirir um equipamento. Optei por uma modalidade de pagamento 3x sem juros e procedi à troca do cartão Worten pelo cartão universo ao qual me foi fornecido um provisório. Contudo, minutos depois compra decidi procedi à anulação do mesmo, tendo me sido entregue um comprovativo com a nota de crédito.

Após a chegada do cartão, procedi à activação do mesmo e ao registo no site. Para minha surpresa quando consultei o extracto verifiquei que o valor da compra e o valor devolvido possuía uma diferença de 5,01 euros e que tinha uma divida a pagar com esse montante.

Contactei a entidade através do seu formulário online, contudo sem resposta até ao momento.

22 Abr2018
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

28 Abr2018
José Andrade alterou o estado para Resolvida
28 Abr2018
José Andrade avaliou a marca

7/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Situação resolvida por contacto da entidade.

11 Mai2018
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado (a) cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1058791 / 18342718.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (1)

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Ismael

Paga e 5.minutos depois. Desiste??? Não. Vás. Ao médico. Nao