Cartão Universo - Concessão de crédito - cartão de crédito

No mês de Janeiro de 2019 efetuei uma compra e me foi oferecido o CARTÃO UNIVERSO como forma de parcelar a compra. Na loja mesmo foi feita a requisição e a venda foi aprovada e o crédito também. Algum dias depois começou o meu martírio. Recebi mensagens da central do CARTÃO UNIVERSO onde me pediam mais alguns documentos, já que sou estrangeiro e vivo cá em Portugal, legalmente, com permissão de residência por ser esposo de uma cidadã portuguesa. Entreguei meus documentos por e-mail e dias após me pediram para novamente me dirigir a loja para entregar os mesmos documentos. Pois bem, assim procedi.
Para a minha surpresa recebi há alguns dias uma mensagem por sms me informando que o meu crédito havia sido bloqueado por eu não ter permissão de residência permanente. Ora, aqui é que está o problema disso tudo, pois se tal condição é excludente para a tomada de crédito/adesão, porque me foi concedido este crédito? E mais, como Brasileiro, e como descrito em meu CARTÃO CIDADÃO estou sob o ESTATUTO DE IGUALDADE DE DIREITOS - a saber, Decreto-Lei n.o 154/2003, onde versa o Artigo 15o. o seguinte TEXTO:

"Artigo 15.o
Equiparação de direitos
Os cidadãos brasileiros a quem tiver sido concedidoo estatuto de igualdade gozam, a partir do registo da decisão, dos mesmos direitos e estão sujeitos aos mesmos deveres dos cidadãos nacionais, com excepção do disposto no artigo seguinte."

Pelo motivo alegado de (sic) "não ter permissão de residência permanente", o CARTÃO UNIVERSO não pode bloquear o meu crédito e nem adesão ao Cartão.

Por favor revejam esta medida. Fico no aguardo.

Obrigado,

Eduardo

Eu já havia ligado na linha de apoio, conforme o relatado acima e foi onde o atendente informou que por eu não ter Permissão de Residência Permanente o meu crédito havia sido bloqueado.
Cheguei em casa e abro as minhas correspondencias e há uma correspondência do CARTAO UNIVERSO solicitando que eu compareça na loja pois detetaram irregularidades na minha documentação (reproduzo abaixo fielmente ao texto da carta, que inclusive está em caixa alta):
- 1 TIT BI ESTRANG. INVALIDO.
- 1 TIT CARTAO CONTRIBUINTE EM REVISAO

Pois bem, tanto o Cartao Cidadao (Azul) com NIF, Segurança Social e Utente quanto o Título de Residência foram fornecidos pelo Governo Português legalmente e são válidos e são usados por mim normalmente e aceitos em todos os lugares onde se fazem necessários. Nao consigo entender a dificuldade para o recebimento dos mesmos. Eu vou até a loja novamente entregar os mesmos documentos e assinar a mesma papelada outra vez como já fiz anteriormente. Se nao for o suficiente quero a justificativa por escrito, pois dizer que um documento OFICIAL é inválido cabem inumeras interpretaçoes e isto está me trazendo grande incomodo pelo facto de a toda hora ter que expor meus documentos e este caso a uma quantidade inimaginavel de funcionários da loja e do CARTAO UNIVERSO, trazendo a mim prejuizos de ambito moral e também material. E ainda pelo facto de informarem que o bloqueio se deve pelo motivo de que eu nao tenho ainda uma Permissao de Residencia Permanente creio que a vossa empresa está a tratar cidadãos de distintas nacionalidades de modo diferente do expectavel para uma empresa dessa categoria e grandeza. Fico no aguardo de vosso contacto sobre a resolução do caso.

Informo que fui contactado pelo CARTÃO UNIVERSO e a situação foi resolvida.
Agradeço pela atenção e pela resolução do problema. Muito obrigado!