Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,9%
Média das Avaliações
48,7%
Taxa de Retenção de Clientes
51,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Cartão Universo - Conta bloqueada universo

Resolvida
9/10
Luis Marques
Luis Marques apresentou a reclamação
29 de outubro 2020
Bom dia, a minha conta universo encontra-se bloqueada desde março de 2020. Diz que foi bloqueada pelo o Banco de Portugal mas não tenho nenhum empréstimo nem dividas para pagar. Devo ter a pagar um crédito a pagar no total de 300€ e nunca falhei. Não posso utilizar o cartão universo para comprar no continente, worten, etc. Quando acabar este pequeno crédito vou rescindir contrato. Obrigado
Data de ocorrência: 29 de outubro 2020
Universo
29 de outubro 2020
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
3 de novembro 2020
Estimado cliente Luís Marques,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 02558754 / 48256120.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Luis Marques
Luis Marques avaliou a marca
17 de setembro 2021

Bom

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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