Cartão Universo - Contacto deficiente

Nuno Costa apresentou a reclamação

10 de dezembro 2018

A linha de apoio ao cartão universo, não dispõe de um contacto telefónico funcional para quem pretende contactar do estrangeiro. Quando enviamos um e-mail a resposta recebida, não responde ao que REALMENTE foi questionado.

Este serviço de apoio ao cliente já foi eficiente, agora é uma desilusão!

Data de ocorrência: 10 de dezembro 2018

Universo

10 de dezembro 2018

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

10 de janeiro 2019

Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1101219 / 24273818 .

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Nuno Costa avaliou a marca

28 de janeiro 2019

O numero de telefone fornecido é só para quem liga de um numero estrangeiro, nao é para quem ligo de um numero nacional a partir do estrangeiro.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador