Cartão Universo - Contactos

Amílcar Alves apresentou a reclamação

8 de janeiro 2020

Estes senhores, originam enganos devido a falta de atenção ou eficácia da APP universo, enganos que se traduzem em situações desagradáveis para o cliente e depois não tem um atendimento telefónico acessível.
Na reclamação efectuada na APP respondem que vai ser analisado e logo a seguir dizem que foi arquivado.
Horrível
Falta de respeito e consideração
Lamentável

Data de ocorrência: 8 de janeiro 2020

Universo

8 de janeiro 2020

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

30 de janeiro 2020

Estimado cliente Amilcar Alves,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01622916/35460020.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Amílcar Alves avaliou a marca

30 de janeiro 2020

Todo o embaraço causado teria sido evitado se a APP funcionasse corretamente no seu serviço de mensagens e recepção das mesmas. E se fosse disponibilizado outro serviço de atendimento telefónico em linha normal. Não faz sentido um cliente para procurar a resolução de um problema seja qual for ter que ligar para uma linha paga e sujeita a demora.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador