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Cartão Universo - Crédito 20€
Boa tarde. Venho por este meio efectuar a minh reclamação, visto que recebi 2 mensagens no qual me dariam um crédito de 10€ na compra utilizando o cartão universo.
Recebi está mensagem no dia 19/11/2018
Aproveite para fazer as suas compras de Natal e receba 10€ em Cartao Continente ao pagar duas compras com o UNIVERSO em qualquer lado até 30 de Novembro. Oferta num pagamento de valor superior a 10€ feito em qualquer modalidade de pagamento. Info 707 100 622
Fiz várias entre elas;
34,57€ (24/11/2018)
33,28€ (30/11/2018)
10,35€ (30/11/2018)
Recebido outra mensagem no dia 14/12
Muitos Parabens! No mes do seu aniversario receba 10€ ao pagar uma compra com o UNIVERSO em qualquer lado ate 31 de Dezembro. Oferta num pagamento de valor superior a 10€ feito em qualquer modalidade de pagamento. Info 707 100 622
Fiz uma compra no valor de 36,42€ no dia dia 15/12
Aguardo resolução relativamente à esta situação, visto que é uma situação recorrente estes atrasos constantes e só após reclamação é que colocam o valor
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00685877 / 25270019.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Agradeço que me confirmem uma situação, onde e quando foi colocado os 10,10€ e se foi colocando em que compras e que gastei?
Não vi esse crédito entrariam conta.
Obrigado,
Cumprimentos
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00689676 / 25270019.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Fiquei satisfeito com a resolução da reclamação, no entanto é inadmissível ter que recorrer a várias reclamações diferentes com o mesmo assunto. Tempo de demora de resposta por parte da marca, muito elevado
Voltaria a fazer negócio? Sim
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