Cartão Universo - Crédito 20% em cartão continente

Francisco apresentou a reclamação

20 de junho 2019

Dia 17 fiz uma compra na worten online, decorria uma campanha que pagando com cartão universo 20% da compra seria creditado em cartão continente, ... Passado 1mes ainda não recebi o valor e já fiz várias reclamações a empresa... Continuo a espera.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 20 de junho 2019

Universo

20 de junho 2019

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Francisco

20 de junho 2019

Está em análise desde dia 18 Maio... Há + de 1 mês...

Universo

3 de julho 2019

Estimado cliente Francisco Ramos,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01030117 /29193619.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Francisco avaliou a marca

11 de julho 2019

2 meses para resolver o problema causado por eles... Supostamente houve uma falha informática

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador