Cartão Universo - Crédito Bloqueado

Andre apresentou a reclamação

24 de novembro 2017

À vários meses que entro em contato para que o crédito relativo ao meu cartão fique desbloqueado após já ter efectuado a regularização, sendo que o mesmo foi bloqueado após atraso de liquidação.
Via telefone pedem para aguardar (já vão meses) e via email nem resposta dão.

Data de ocorrência: 24 de novembro 2017

Universo

25 de novembro 2017

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

7 de dezembro 2017

Estimado Cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1033048 / 14602817.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador