Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

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Maio de 2019
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Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Credito bloqueado

Resolvida
13922117
1420
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Marc B apresentou a reclamação

No ultimo extrato de junho de 2017 aparece o valor de 0.99 de saldo em divida na 1ª pagina, na 2ª aparece o valor de 0.00 no montante total a pagar, mas afinal devo os 99 centimos que nunca foram debitados ou não devo nada. Já agora gostaria de saber se esta situação é a que esta a provocar o bloqueio do meu credito.

28 Out2017
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

14 Nov2017
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1028170 / 13922117.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

14 Nov2017
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
30 Nov2017
Marc B avaliou a marca

7/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

A marca simplesmente disse que tinha realmente a divida de 0.99€ e deu como saldada. Pois não era a minha intenção, simplesmente queria saber se tinha ou não alguma divida e pagar, e se essa divida era o motivo para bloquear o meu credito.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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