Cartão Universo - Crédito pessoal

Cristina Silva apresentou a reclamação

30 de julho 2019

No passado dia 16/07/2019 foi efetuado pedido de crédito pessoal com a referência 7110599, no valor de 1200€, tendo sido assinados e enviados digitalmente todos os documentos necessários. Apesar dos vários contactos através de mensagens e através da linha telefónica, ainda nao houve qualquer contacto e/ou resposta a este pedido. Considero incompreensível que uma marca como o cartão Universo não tenha um atendimento/apoio mais célere, principalmente porque não estamos a falar de um montante elevado. Existem créditos habitação a ter respostas em menor tempo útil!

Agradeço a colaboração possível no sentido de ter uma resposta, seja ela favorável ou não, mas que exista uma decisão para que o consumidor possa encontrar outras alternativas.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 30 de julho 2019

Universo

30 de julho 2019

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

14 de agosto 2019

Estimada cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01128025 / 30413519.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Cristina Silva avaliou a marca

20 de dezembro 2020

É uma marca de confiança

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida