Boa tarde. Estou há cerca de 1 mês a aguardar que o cartão universo me restitua um valor indevidamente cobrado ao cartão. Fiz uma compra na worten online que foi anulada por não entrega do equipamento. No mesmo dia anulei a compra e o valor foi devolvido. Como foi depois do fecho do extrato a primeira mensalidade foi cobrada. Na altura liguei ao apoio ao cliente e reclamei, e foi dito que seria debitado o valor em compras a decorrer, que aceitei. Qual não é o meu espanto quando no extrato de Abril não só não debitaram o valor, como acordado, como está a ser cobrada mais uma prestação. Já liguei 3x a explicar o sucedido, já reportei por escrito diversas vezes mas dizem que está em análise e que me ligam.. Todavia, o extrato de maio está quase a fechar e continuo com esta situação pendente e cerca de 85€ por receber, que ainda não me foram devolvidos, sob ameaça de que se cancelar o débito directo ainda me cobram uma coima de 13€. Obrigada. Helena Ferreira
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