Cartão Universo

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Categoria
Cartões de Crédito e Pagamento

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Website
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Cartão Universo - Débito não autorizado

Resolvida
21061418
509
0 gostos
Manuel Seixas apresentou a reclamação

Não foi atualizado em tempo o pagamento efetuado e fiquei com o crédito bloqueado, mais de 48 horas.


Esta reclamação tem um anexo privado
09 Ago 2018
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

14 Ago 2018
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1074535 / 21061418.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

14 Ago 2018
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
04 Out 2018
Manuel Seixas avaliou a marca

1/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Um cartão para esquecer. Basta-me o cartão continente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (1)

Ver perfil de Silvio Guerrinha

Silvio Guerrinha

Eu tive um problema diferente, eles andam a fazer com outras pessoas que conheço o mesmo, não foi apenas comigo, portanto é intencional e fraude em grande escala. Comprei uma tv no site worten por 139€, e escolhi a modalidade de pagamento 3x sem Juros, dava uns 46€ mês. Mas o Universo quis cobrar-me o valor na totalidade. Liguei à linha de apoio (que é de valor acrescido), e disseram-me para cancelar débito directo e pagar manualmente no multibanco 73€. Só que neste mês (Agosto) vi uma triste surpresa no extracto, cobraram quase 2€ de Juros, e ainda aparecem despesas de cobrança não sucedida, e depois despesas na categoria "Casa" já ascendem a 270€! Inventam despesas assim do nada!

E isto não foi apenas comigo, mas também com pessoas minhas amigas.
Já coloquei queixa neste portal e na DECO, e enviei email a provedor@sonae.pt