Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
49%
Taxa de Retenção de Clientes
52,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Cartão Universo - Desbloquear o cartão

Resolvida
Yara Oliveira
Yara Oliveira apresentou a reclamação
4 de junho 2019
Boa Tarde,

Venho por este meio pedir o desbloqueamento do cartão Universo do qual sou proprietária, e ao qual nada devo. Os valores encontram-se liquidados à um ano e desde então o cartão permanece bloqueado.
Data de ocorrência: 4 de junho 2019
Universo
4 de junho 2019
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
17 de junho 2019
Estimada cliente Yara Oliveira,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00991584/28759519.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Se tiver o nome no Banco de Portugal mesmo que tenha pago o valor em dívida não desbloqueiam, só eventualmente se o nome sair da Central de Responsabilidades de Crédito. Está implícito nas condições de utilização do cartão.