Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
52,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Cartão Universo - Desconto 4 cêntimos

Resolvida
Carlos Cunha
Carlos Cunha apresentou a reclamação
11 de abril 2019

Abasteci no dia 6 de Abril 2019 25.1 litros de GPL. Juntei o cupao continente de 10 cêntimos e paguei com o cartão universo para ter mais 4 cêntimos de desconto. Mas só me foi creditado no cartão continente 0.56 € em vez de 1 €.

Data de ocorrência: 11 de abril 2019
Universo
12 de abril 2019
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
13 de maio 2019
Estimado cliente Carlos Cunha,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00880312/ 27347219.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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