Cartão Universo - Desconto Mal Feito

David Ferreira apresentou a reclamação

15 de maio 2017

Estou a expor aqui a minha reclamação pois já tentei junto da Sonae várias vezes e não me resolveram me o problema. A minha esposa recebeu uma sms do Cartão Universo, no dia 24 de Abril a dizer que tinham uma nova campanha em que se fizesse uma compra superior a 150 euros em qualquer lugar receberíamos 15 euros em cartão continente,se a compra fosse até 7 de Maio. Ora nós fizemos a compra no dia 28 de Abril no valor de 405 euros e só atribuíram 1% do valor da compra que é 4,05 (faltam cerca de 11 euros!). Reclamei para lá e o senhor que me atendeu nem tinha conhecimento da promoção! Gostaria que me ajudassem. Tenho o sms enviado pela Universo como prova. Obrigado

Data de ocorrência: 15 de maio 2017

Universo

15 de maio 2017

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

29 de maio 2017

Estimado Cliente David Ferreira,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 970328 / 9926617.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

David Ferreira avaliou a marca

14 de outubro 2022

Resolveram

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador