Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
49%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Cartão Universo - Descontos

Resolvida
Jose Machado Fernandes
Jose Fernandes apresentou a reclamação
24 de dezembro 2016


Efectuei no inicio mês compra na Loja Telheiras, a que correspondeu desconto de cerca de 20 eu no Cartao Continente (15%)
Entretanto aderi ao cartão Universo. e nas compras na semana não foi processado aquele desconto sem eu ter notado/lembrado.
Peço V/analise desta situação, Ontem desloquei-me Loja Vasco Gama não conseguir o esclarecimento por dificuldades centrais nos acessos por computador
 

Data de ocorrência: 24 de dezembro 2016
Universo
4 de maio 2017
Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Esta reclamação foi considerada resolvida
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