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Universo Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
85.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,3%
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48,9%
Taxa de Retenção de Clientes
52,3%
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Cartão Universo - Despesas de aquisição de cartão perdido

Resolvida
vitor nunes
vitor nunes apresentou a reclamação
6 de agosto 2016

perdi o meu cartão visa universo , desloco-me à loja continente de Castelo Branco e não me sabem dizer o custo do novo cartão. Todos me mandam telefonar , mas isso tem custos. Será que os funcionários não o podem fazer?
Eu quero saber quanto custa a segunda via do cartão

Data de ocorrência: 6 de agosto 2016
Universo
4 de maio 2017
Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Esta reclamação foi considerada resolvida
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