Cartão Universo - Devolução de valores retirados indevidamente

É inacreditável como são dadas mas informações pelos funcionários do cartão universo fazendo com que uma pessoa pague a fatura em MB e depois levantem novamente o valor sendo preciso mais de uma semana para reporem o valor em questão além disso é necessário cuidado com estes senhores afinal adicionam seguros aos seus clientes alegando ser o mesmo cliente a solicitar ou aceitar esse mesmo seguro via telefone. Adicionando valores que no meu caso chegaram aos 2€ mês e quando se reclama não devolvem o valor total retirado.
Estes senhores têm muito pouco de pessoas credíveis é necessário muita atenção.