Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
48,9%
Taxa de Retenção de Clientes
52,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Cartão Universo - Dificuldade em aceder à minha área de cliente

Resolvida
5/10
Manuel Casimiro Leitão
Manuel Leitão apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2018

Informo que passei a não ser reconhecido pelo meu email no acesso à minha área de cliente.
É muito constrangedor vermos negadas as condições que nos são disponibilizadas, sem razão óbvia.
Concordo que se altere para melhor a segurança destes acessos... Isto que está a acontecer apenas revela incompetencia, incomoda e estorva os vossos clientes

Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2018
Universo
17 de fevereiro 2018
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
18 de abril 2018
Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1051486 / 16842018.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Manuel Casimiro Leitão
Manuel Leitão avaliou a marca
27 de dezembro 2018

Será uma melhor opção comparativamente com a concurrencia

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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