Dia 27/08 tentei fazer compras online na worten com o cartao universo que não resultaram. de todas as tentivas foi cobrado 1€ que ficou cativo no cartão. fiquei sem 6€ do meu total do cartão. liguei ainda essa noite para esclarecer a situação e disseram que era problema da worten. Liguei para a worten, dizem que é problema do cartão universo. e andamos neste ping-pong. e eu sem o dinheiro.
A universo, como habitual, não atende chamadas, que bem caras são. já cheguei ao cumulo de estar 30min!!!! à espera e nada...
Já abri caso na app online e não tenho resposta dos colaboradores. já dura desde o dia 27/08.
hoje, 10/09, tentei mais uma vez usar o cartão no site da worten. voltou a não dar e eu voltei a ficar sem mais 2€ na minha conta.
Liguei para o apoio... e vai de esperar 10min e nada.
estou cansada de vôces. quero o dinheiro retirado sem motivo de volta na conta para poder cancelar o vosso PESSIMO serviço.
E assim que me for oportuno segue queixa no livro de reclamações. isto é ridiculo.
A maior palhaçada que já vi.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de setembro 2019
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