Boa tarde, efectuei a adesão ao cartão universo, na loja Worten do Parque Atlantico em Ponta Delgada, para efectuar uma encomenda a 3 prestações, encomenda que acabou por ser cancelada dado que deram um prazo de entrega de 3 dias e passados 10 dias não tinha chegado. Como o valor da primeira prestação não tinha sido cobrado, achei que já não me fossem retirar esse valor, mais tarde vim a reparar que removeram-me da conta o valor total do artigo, não uma prestação, não duas, mas sim o valor total de 1257,90 €, sem sequer se incomodarem a me informar da situação, Entrei em contacto com a Worten e informaram-me que o problema estaria no cartão universo e que da parte da Worten estaria tudo em dia. No dia 13 de Novembro 2018 contactei o pessoal do cartão universo no site deles o qual ainda estou à espera de uma resposta com menos 1257,90€ que não deveriam ter sido debitados.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de novembro 2018
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