Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

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Junho de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
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consumidores

Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Dinheiro tirado e não usado

Resolvida
16589518
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Ana Salvaterra apresentou a reclamação

Acontece que ao dia 22/12/2017 comprei um telemovel pelo valor de 119.99€ mas este equipamento não estava a funcionar e no dia 4/01/18 troquei o equipamento por outro telemovel no valor de 135.99€. ou seja sé fiquei com o segundo telemovel por isso na data do pagamento o cartão universo não tem o direito de cobrar o valor dos dois equipamentos eu ´s tendo um por isso pedia que me repusessem a prestacão do primeiro telemovel.

07 Fev2018
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

03 Abr2018
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimada cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1048320 / 16589518.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

03 Abr2018
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)