Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A


Fevereiro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Erro de extrato

Resolvida
25127119
Carmo apresentou a reclamação

Em setembro o operador da sport zone, por lapso utilizou o cartão o universo para uma compra, tendo sido estornado o movimento.
Quando verifiquei o movimento no extrato contactei a linha universo que me garantiu, após apresentação das evidências solicitadas, creditar o valor.
Tal sucedeu mas, no entanto, foram cobradas despesas de penalidades e juros.
Mensalmente, ao receber o extrato contacto e a informação é sistemática de que será encaminhado para o departamento competente e creditados os valores, que se avultam a cada mês que passa.
Agradeço o vosso apoio na resolução da questão que muitos transtornos e tempo tem utilizado, mas não irei pagar os erros.

11 Jan2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

15 Fev2019
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
19 Fev2019
Carmo avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

O que sucedeu é inadmissível para um sistema como o do universo.

Esta reclamação foi considerada como resolvida
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