Cartão Universo - Extrato bancário

João Morgado apresentou a reclamação

30 de junho 2016

Alterei este mês (Junho) via net a alteração da percentagem de reembolso para 50%, tendo verificado que ficou registado. Ontem (dia 29) ao receber o extracto digital verifiquei que se mantinha a percentagem em 25%. Contactei hoje (dia 30) o cartão universo via telefone, que depois de verificarem me disseram que a alteração tinha dado entrada no dia 22 e o fecho do mês tinha sido dia 21. Embora não o possa provar, porque o sistema utilizado não o permite, tenho a certeza absoluta que o fiz muito antes do fecho. Como resultado vou estar a pagar juros sobre um valor que poderia amortizar.

Data de ocorrência: 30 de junho 2016

Universo

4 de maio 2017

Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

João Morgado avaliou a marca

9 de maio 2022

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Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida