Ando há meses com os extratos mal calculados, estou há semanas há espera que me liguem para MAIS UMA VEZ tentar perceber o que se passa.
O tratamento dos casos por parte do departamento financeiro vai além de péssimo, não sei como é que ainda não houve consequências graves para o que eles estão a fazer a imensos clientes, que como eu, nunca falharam os seus pagamentos e agora se vêm em situações destas.
Tenho 2 meses de pagamentos em atraso, a caminho de 3, fora os problemas que já vêm há meses, por falta de contacto a tempo a horas da parte desta empresa e ainda têm o desplante de me enviar um email com explicações que não explicam nada, que é mesmo assim, e a pedir para responder ao email, em que me perguntavam se eu queria pagar 15 euros todos os meses de 210€ que eu supostamente devo. Valor totalmente falso, pois eu tenho como provar em como ja paguei esse dinheiro e é isso que irei apresentar ao meu advogado.
Ligam sempre depois de dia 15 para dizer realmente qual o valor a pagar, entretanto o extrato já fechou e lá vem a dívida que eu já paguei no extrato seguinte.
Isto tornou-se numa bola de neve sem fim.
E ainda têm a lata de me cobrar na aplicação juros por atraso de pagamento, entre outros juros que eu não percebo o porquê de estar a ser cobrada por um cartão que eu não uso há meses.
Perderam totalmente a confiança dos clientes e a credibilidade e boa imagem que tinham desde que mudaram de banco.
E se depender de mim, vão perder mais um.
Data de ocorrência: 18 de setembro 2021
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