Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
49%
Taxa de Retenção de Clientes
52,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Cartão Universo - Extrato mensal

Resolvida
Francisco Torres
Francisco Torres apresentou a reclamação
5 de julho 2016

Venho mais uma vez solicitar o envio do extracto mensal para a morada da minha residência permanente.
Esta situação continua por resolver apesar de eu já ter actualizado os meus dados por vários meios e de uma vossa funcionaria ja ter entrado em contacto comigo via telefone.
É lamentável que esta situação se arreste já por cerca de dois meses.
Fico a aguardar o que me tem a dizer sobre este problema
 

Data de ocorrência: 5 de julho 2016
Universo
4 de maio 2017
Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Esta reclamação foi considerada resolvida
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