Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,9%
Média das Avaliações
48,7%
Taxa de Retenção de Clientes
51,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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  • Lugar do Espido, Via Norte
    4470-177 Maia

Cartão Universo - Extrato mês de agosto

Resolvida
Maria  Geraldes
Maria Geraldes apresentou a reclamação
24 de setembro 2021
O erro do extrato do período entre 16/06 e 15/07 ainda não foi rectificado o que me enviaram foi o extrato do período entre 16/05 a 15/06
Data de ocorrência: 27 de julho 2021
Universo
26 de setembro 2021
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
12 de outubro 2021
Estimada cliente Maria Geraldes,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 04141472 / 65360521.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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