Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

Cartão Universo

Cartão Universo

(90.3%)
Outubro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Falsas campanhas

Resolvida
8024417
974
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Dulce Pena apresentou a reclamação

No dia 22/12/2016 recebi um SMS do cartão UNIVERSO com a seguinte mensagem:
"Campanha de Natal: Receba 10€ em cartão Continente ao pagar com UNIVERSO numa loja de roupa a sua escolha até 31 de Dez. Mais vantagens universo.pt ou 707100622"
Ora como achei a esmola muito grande, ligue para a linha de apoio ao cliente e questionei a campanha relativamente a que lojas seriam abrangidas e montante mínimo, ao que me responderam que seria qualquer loja tanto física como online e sem montante mínimo.
Realizei a compra em LA REDOUTE no valor de 10, 75€ e fiquei a espera que os 10€ dessem entrada no cartão CONTINENTE.
Até a presente data não fui recersida do valor mesmo com os vários contactos telefónicos para a linha de apoio ao cliente Universo, onde a resposta é sempre a mesma "tem de aguardar um telefonema nosso" "a situação está encaminhada" "não depende de nós e sim do cartão continente".


04 Mai2017
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (3)

'.Ver perfil de Oliveira.'

Oliveira

Ainda acredita no Pai Natal?

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