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Sonae Financial Services, S.A
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Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia
Cartão Universo - Falta de assistência
Resolvida
José Lobato apresentou a reclamação
5 de dezembro 2016
Após ter me enganado por 3 vezes consecutivas na introdução do PIN do cartão universo, ele bloqueou. Entrei em contacto para o nº 707 100 622 de atendimento, falei com o operador e segui os passos para resolver o problema. Estive 23 minutos ao telefone paguei €7,41 por esta chamada. Foi-me dito que após o procedimento passado 1h ficaria apto para utilizar o cartão. Dirigi-me novamente à Worten para efectuar o pagamento e novamente deu cartão bloqueado. Tentamos na loja durante 1h e 30 minutos falar com alguém do atendimento ao cliente e nada. Tive de desistir.
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2016
4 de maio 2017
Estimado(a) Cliente,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
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