Cartão Universo - Falta de cobrança

Jessica oliveira apresentou a reclamação

5 de fevereiro 2020

Boa tarde. Tenho o cartão universo já algum tempo. De a 2 ou 3 meses para cá não tiram a prestação sendo que eu tenho certeza que enviei e está disponível o dinheiro. Este mês de fevereiro aconteceu novamente. Hoje é dia 5. Tenho la o dinheiro e não tiraram nada. Tem cobrado 20€???? Sempre que fazem isto. Tenho o estrato do banco que comprova que tá la o dinheiro. Este é o terceiro mês que isto acontece. Ou seja. Mais de 60€ pro lixo????

Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2020

Universo

5 de fevereiro 2020

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

5 de março 2020

Estimada cliente Jéssica Oliveira,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01709597/ 36383220.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador