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Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
49,2%
Taxa de Retenção de Clientes
52,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Cartão Universo - Falta de factura mensal da conta corrente

Resolvida
Urbano Pereira Teles Teles
Urbano Teles apresentou a reclamação
13 de junho 2019

Porque nao recebo a fatura do meu extrato no meu mail como recebia todos os meses?



quero receber a fatura mensal

Data de ocorrência: 13 de junho 2019
Universo
14 de junho 2019
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
28 de junho 2019
Estimado cliente Urbano Teles,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01018514/5326916.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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