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Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia
Cartão Universo - Ficou com valor indevido, aguardo reembolso urgente
Resolvida
1/10
Natália silva apresentou a reclamação
8 de março 2021 (editada a 9 de março 2021)
Era cliente do cartão universo com plafond de 2000€00
Em 04-02-2021 e 05-02-2021 paguei através de três pagamentos de serviços o valor total em divida
Entidade:21942---267589174
Valores de 1878€38+95€76+15€00
Em 26-02-2021,recebi um SMS da Cetelem BNPPPF contato 4271265471100 a pedir o pagamento de 1883€62 a entidade :20839---950673277
Na qual respondi para se comunicar com a universo porque já tinha liquida o valor na sua totalidade
Hoje voltei a receber um SMS e chamada a referir que alem dos 1883€62 devo acrescentar 98€84 ,a senhora a telefone explicou me que a universo ficou o valor que não deveria ,eu deveria ter feito o pagamento a Cetelem e não universo
A Cetelem vai comunicar ao banco de Portugal que eu devo dinheiro ,como isso é possível se a universo tem esse dinheiro!!
Em 04-02-2021 e 05-02-2021 paguei através de três pagamentos de serviços o valor total em divida
Entidade:21942---267589174
Valores de 1878€38+95€76+15€00
Em 26-02-2021,recebi um SMS da Cetelem BNPPPF contato 4271265471100 a pedir o pagamento de 1883€62 a entidade :20839---950673277
Na qual respondi para se comunicar com a universo porque já tinha liquida o valor na sua totalidade
Hoje voltei a receber um SMS e chamada a referir que alem dos 1883€62 devo acrescentar 98€84 ,a senhora a telefone explicou me que a universo ficou o valor que não deveria ,eu deveria ter feito o pagamento a Cetelem e não universo
A Cetelem vai comunicar ao banco de Portugal que eu devo dinheiro ,como isso é possível se a universo tem esse dinheiro!!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de março 2021
8 de março 2021
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
9 de março 2021
Estimada cliente Natália Silva,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 03061344/56724921.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 03061344/56724921.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
28 de abril 2021
Vocês não encerrar a conta ... o valor que paguei e que era da cetelem encontra se em aberto no vosso extrato que me enviaram hoje para me cobrar 15 euros vergonhoso ... !!!
Encerram a conta que está liquidada desde 12-03 e apagam de vez me dados do vosso sistema...
Encerram a conta que está liquidada desde 12-03 e apagam de vez me dados do vosso sistema...
Natália silva avaliou a marca
10 de março 2021
Não aconselho a ninguém!!!
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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