Cartão Universo - Foi negado

francisco tome apresentou a reclamação

18 de fevereiro 2019

boa tarde
exmos senhores
eu tinha pedido um aumento do meu plafon e foi negado nao sei porque eu tenho pago todos os meses a fatura do cartao
ainda por cima o apoio do cliente disse que tinha mandado nenhum email com a resposta eu nunca recebi nenhum email
o atendimento foi bom
agora que vai me pagar esta chamada que demorou pelo menos 10m

Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2019

Universo

19 de fevereiro 2019

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

6 de março 2019

Estimado cliente Francisco Leite,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00740894/ 26127019 .

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador