Cartão Universo - Formulário de contacto

Maria Jesus apresentou a reclamação

19 de março 2019

Uma das formas anunciadas para esclarecer dúvidas ou solicitar alterações no débito do valor a pagar é o formulário de contacto existente no website que, há muito tempo, não funciona!!!!
O campo para preenchimento do "Assunto" não está a funcionar e, mesmo preenchendo todos os outros campos, acaba por dar erro e não ser enviado.
A única alternativa é ligar para um número que fica caro e, além do mais, é extremamente demorado.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de março 2019

Universo

19 de março 2019

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

12 de fevereiro 2020

Estimada cliente Maria Jesus,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00807910/26698919.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador