Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

Cartão Universo

Cartão Universo

(96.4%)
Portal da Queixa
Marca do Mês
Março 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Cartões de Crédito e Pagamento

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Fraude com o cartão

Resolvida
27074119
706
0 gostos
Maria Vazão apresentou a reclamação

Ao fazer uma compra na loja worsen de Leiria foi-me sugerido por um colaborador substituir o cartão worsen pelo cartão universo. Comprei os eletrodomésticos pretendidos e acolhi a modalidade de pagamento 3 meses sem juros. Confiei que tudo estava bem até me aperceber a semana passada que também andei a pagar a compra de um jogo na internet. E quando acabei de pagar os eletrodomésticos continuei a pagar o jogo. Acho indecente as lojas permitirem tal abuso aos cliente.
30 Mar2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

13 Jun2019
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimada cliente Maria Vazão,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00836584/ 27074119.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

13 Jun2019
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
05 Jul2019
Maria Vazão avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Foi muito importante o Portal da Queixa intervir entre mim e a marca porque pode ser esclarecido tudo o que aconteceu. No fundo a marca foi alheia à fraude mas conseguiu resolve-la e ainda consegui recuperar algum dinheiro que me tinha sido retirado, quanto a mim, indevidamente.
Com os melhores cumprimentos
Maria do Rosário Vazão

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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