Cartão Universo - Fraude com promoção

Luís Silva apresentou a reclamação

22 de dezembro 2017

Recebi cartão universo associado a promocao de natal/fda, com 30 eur, caso aderisse ao mesmo. A adesao e' efectuada pela internet(gratuita), ou telefonicamente (707), numero de valor acrescentado. Acontece que apos tentar validar o cartao pela internet, nao consegui por me informar que o codigo multicanal e' invalido. Pelo que se se ligar para o contacto telefonico, facilmente ultrapasso os 30 eur de oferta. Bem pensado para enganar os consumidores incautos.

Data de ocorrência: 22 de dezembro 2017

Universo

22 de dezembro 2017

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

7 de janeiro 2018

Estimado Cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1040165 / 15385617.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador