Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,2%
Média das Avaliações
48,9%
Taxa de Retenção de Clientes
52,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Sonae Financial Services, S.A
  • 308 811 418
  • Lugar do Espido, Via Norte
    4470-177 Maia

Cartão Universo - Honestidade

Resolvida
Joaquim Pereira da Fonseca
Joaquim Fonseca apresentou a reclamação
9 de agosto 2016

Pedi 2ª. via do cartão porque o primeiro foi extraviado, antes de o ativar, no inicio do mês de Junho passado. Já liguei com a empresa e disseram que o reenviariam para chegar à minha posse no final de Julho. Estamos em Agosto e até agora continuo à espera. Acho que 2 meses é demais para o reenvio. Senão o quiserem enviar, sejam honestos e digam-no francamente.

Data de ocorrência: 9 de agosto 2016
Universo
4 de maio 2017
Estimado(a) Cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Joaquim Fonseca
18 de dezembro 2020
Assunto resolvido
Joaquim Fonseca
18 de dezembro 2020
Assunto resolvido
Joaquim Fonseca
18 de dezembro 2020
Assunto resolvido
Joaquim Fonseca
18 de dezembro 2020
Assunto resolvido
Joaquim Fonseca
18 de dezembro 2020
Assunto resolvido
Joaquim Fonseca
18 de dezembro 2020
Assunto resolvido
Joaquim Fonseca
18 de dezembro 2020
Assunto resolvido
Joaquim Fonseca
18 de dezembro 2020
Assunto resolvido
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.