Cartão Universo - Ignoram os clientes

Célia apresentou a reclamação

16 de abril 2019

Venho por este meio inicialmente reclamar, fique aqui ja registado, ate nao resolver a minha situaçao em todas as worten vou escrever reclamaçao do cartao universo... pois foi na worten que fiz a compra, mas o que segue é: pela sexta vez que mudo o meu IBAN, e ate hoje nao me mudaram , todos os meses pago juros dos juros... isto nao pode continuar... apartir de agora faço todos os dias ou semanas reclamaçao.... e vou expor isto tudo nas redes sociais para toda a gente ver, e deixar de fazer este cartao que sao os * PROIBIDO *.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de abril 2019

Universo

16 de abril 2019

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Célia

2 de maio 2019

Preciso de saber como está este ponto

Universo

8 de maio 2019

Estimada cliente Célia Agostinho,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00880327 /27466519.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador