Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

Cartão Universo

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(90.8%)
Agosto de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Impossibilidade de efetuar compra

Resolvida
13307417
2382
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Pedro Silvério apresentou a reclamação

Depois de ter tentado efetuar compras com o meu cartão universo, nunca me foi possível efetuar na modalidade de mensalidades sem juros, dando nesta modalidade erro de código, o que deu origem a fazer através dos serviços de apoio do referido cartão, pelo menos três RESETs. Hoje 05-10-2017, entre as 17H00 e as 18H30, na Worten Loures Shopping, aconteceu mais uma vez a impossibilidade de efetuar a compra mesmo com o apoio da linha do cartão universo. Mais foi dito da linha de apoio que teria ser feito 2ª via do cartão e que por isso teria de pagar 10€, que agora reclamo como ilegal e injusto porque o erro atrás referido é de fabrico e não de má utilização do cartão.

05 Out2017
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

05 Dez2017
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1024489 / 13307417.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

05 Dez2017
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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