Cartão Universo - Indeferimento cartão

Fernando Marques apresentou a reclamação

15 de janeiro 2018

Exmºs Senhores
ao tentar no passado dia 13 do corrente, obter um crédito, via cartão universo na Worten de Alfragide o mesmo foi recusado, com indicação de que não reunião condições BNP.
Acontece que actualmente não temos qualquer registo no Banco Portugal.
Gostariamos de saber a razão pela qual a vossa instituição recusou?
Podemos mandar cópia da Central de responsabilidade do Banco de Portugal.
Existe algum apontamento nos v/ registos?
Aguardamos informação.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 15 de janeiro 2018

Universo

15 de janeiro 2018

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

5 de março 2018

Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1044293 / 16000318.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador