Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

Cartão Universo

Cartão Universo

(90.4%)
Setembro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

Morada
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Indeferimento cartão

Resolvida
16000318
1023
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Fernando Marques apresentou a reclamação

Exmºs Senhores
ao tentar no passado dia 13 do corrente, obter um crédito, via cartão universo na Worten de Alfragide o mesmo foi recusado, com indicação de que não reunião condições BNP.
Acontece que actualmente não temos qualquer registo no Banco Portugal.
Gostariamos de saber a razão pela qual a vossa instituição recusou?
Podemos mandar cópia da Central de responsabilidade do Banco de Portugal.
Existe algum apontamento nos v/ registos?
Aguardamos informação.


Esta reclamação tem um anexo privado
15 Jan2018
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

05 Mar2018
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1044293 / 16000318.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

05 Mar2018
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)