Cartão Universo - Juros cobrados noite penalização

Tive um problema com o banco onde a conta cartão universo estava associada.
Tive o cuidado de na APP do cartão universo colocar lá outro banco e outro Iban, para procederem ao débito direto na devida altura.
Não procedi ao pagamento livre numa caixa multibanco, pois tinha atualizado o iban e o banco.
Para meu espanto hoje abro a APP e verifico júris por verba incobrada.
Contatei o cartão universo que me dizem que enviaram para o banco antigo
É óbvio se eu alterei é porque não queria ou não seria possível o banco antigo.
Eu já alterei no dia 24 de Março, só em 8 de Abril foi enviado ao banco para cobrança.
O cartão universo deveria verificar a atualização feita e não meter no banco antigo e com isso implicar juros a pagar e despesas desnecessárias para mim.