Cartão Universo - Linha bloqueada

Carla apresentou a reclamação

9 de dezembro 2017

Fui informada há 3 meses que a linha se encontrava bloqueada por atraso no pagamento. O facto de não se ter cruzado a entrada do vencimento com o vosso débito direto, fez com que regularizasse os valores cerca de 2 a 3 dias depois através de pagamentos voluntários com a referência multibanco. Neste momento e de há 3 meses para cá o débito direto é feito sempre em conformidade e a linha continua bloqueada. Para quando o desbloqueio?

Data de ocorrência: 9 de dezembro 2017

Universo

9 de dezembro 2017

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Carla

21 de dezembro 2017

Desde o dia 9 que continuo sem resposta e sem resolução
Melhores cumprimentos

Carla

Universo

12 de janeiro 2018

Estimada cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1035959 / 14988117.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Carla avaliou a marca

8 de outubro 2018

Continua a situação por resolver, vou dar baixa do cartão. Não recomendo a ninguém

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador