Cartão Universo - Linha de crédito bloqueada

Luis Pinho apresentou a reclamação

20 de março 2020

Tenho a linha de crédito Bloqueada do cartão universo dizendo eles que por atraso nos pagamentos mensais e agora que liquidei a totalidade do crédito continua bloqueada com um saldo disponível de €0,48 que corresponde ao pagamento da última mensalidade. Estou a achar muito estranho e a pensar que será definitivo. Telefono para a linha de apoio ao cliente e a resposta é que será desbloqueada mas até hoje continua na mesma excepto os €0,48 que é o que me causa maior desconfiança.

Data de ocorrência: 20 de março 2020

Universo

20 de março 2020

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

25 de março 2020

Estimado cliente Luis Pinho,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01849743/37655920.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador