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Cartão Universo - Linha de crédito bloqueada
Resolvida
Fernando Rodrigues apresentou a reclamação
30 de abril 2020
Boa noite, a minha linha de crédito ficou bloqueada e me informaram que iriam mandar uma mensagem de cofirmaçao assim que a situação estivesse regularizada, acontece que já liguei para o Cetelem (Entidade Credora) e dei os meus dados e me avisaram que a situação já se encontra regularizada. Tenho os pagamentos em dia ha dois meses. agradecia que me ajudassem nesta situação. Obrigada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de abril 2020
30 de abril 2020
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
11 de maio 2020
Estimado cliente Fernando Rodrigues,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01992824/39343220.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01992824/39343220.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
20 de julho 2020
No seguimento da vossa resposta o meu caso ficou resolvido em Maio de 2020 com a seguinte mensagem:
"No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01992824/39343220" eu esperei até Julho acontece que a minha linha ainda se encontra bloqueada... Não consigo entender visto que tenho sempre tudo em dia ... Já paguei o montante pedido já devia estar resolvido em teoria... Agradecia que me ajudasse por favor!
"No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 01992824/39343220" eu esperei até Julho acontece que a minha linha ainda se encontra bloqueada... Não consigo entender visto que tenho sempre tudo em dia ... Já paguei o montante pedido já devia estar resolvido em teoria... Agradecia que me ajudasse por favor!
4 de agosto 2020
Estimado cliente Fernando Rodrigues,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 02239954/ 39343220.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 02239954/ 39343220.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
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