Cartão Universo

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Categoria
Cartões de Crédito e Pagamento

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Cartão Universo - Linha de crédito bloqueada

Resolvida
22022018
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Ricardo Santos apresentou a reclamação

Boa tarde, sou cliente do cartão universo, devido a uma falha de pagamento nestes 2 últimos meses, algu que nunca tinha acontecido enquanto cliente foi me bloqueada a minha de crédito, no dia de ontem 17/09/18 efetuei um pagamento da totalidade do cartão, como ja o fiz por diversas vezes, como podem ver no meu histórico de pagamentos sempre fui um cliente regular, a realidade é que ao confirmar o pagamento nos vossos serviços, indicam que a minha linha de crédito só seria desbloqueada dentro de 6 meses a 1 ano o que acho ridiculo e injusto atendendo ao meu histórico como cliente, poderiam pedir RV para comprovar nem isso o fizeram, fui tratado como se nunca tivesse pago nada. O valor que paguei foram 2.163.33e, já O diversas vezes, logo nao vejo razão para ter a minha linha de crédito bloqueada.

Esta reclamação tem um anexo privado
18 Set2018
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

10 Out2018
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado (a) cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1080182 / 22022018.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

10 Out2018
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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