Cartão Universo - Má gestão de não clientes

De acordo com o que me disseram, foi que que o meu cartão de crédito da Worten passou a cartão de crédito Universo. Disseram ainda que me enviaram toda a documentação referente a essa passagem, que eu curiosamente não recebi, portanto continuo sem cartão de crédito Universo. Assim agora tenho de ir cancelar o contrato do cartão de crédito Universo, que eu não tenho, a uma loja Worten ou Continente. Deveriam de ser eles a cancelá-lo pois foram eles, sem eu pedir ou estar interessado a alterar o meu cartão de crédito da Worten. De qualquer modo disseram que cancelaram de imediato a publicidade através de e-mail e sms sobre o cartão Universo, que era o que eu de facto pretendia. A conclusão que posso retirar deste episódio é que o cartão Universo trata muito mal os seus clientes. Não sabe o que são clientes.