Cartão Universo - Mau atendimento em pedido de crédito

Eduardo Duarte apresentou a reclamação

8 de julho 2017

Depois de me enviarem sistematicamente cartas para pedir dinheiro,fui mal atendido por uma colaboradora dos serviços CARTÃO UNIVERSO,inclusive tendo-me enganado com o montante a pagar pelo credito de 2500,00€ que não se veio a realisar,mas o problema nem é este,o problema é que enviei documentos de identidade sem estarem traçados como por exemplo C.Cidadão por correio e outros, e a senhora diz que não vão ser devolvidos porque não foi concedido o credito.

Data de ocorrência: 8 de julho 2017

Universo

9 de julho 2017

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

7 de agosto 2017

Estimado cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 992665 / 11049417.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador